Prepare el cuestionario
Configure preguntas, saltos, rangos, cálculos, cuotas, respuestas obligatorias y catálogos según la metodología.
SOFTWARE CATI PARA ENCUESTAS TELEFÓNICAS
Gestione entrevistas telefónicas con un software CATI centralizado.
Diseñe cuestionarios inteligentes, distribuya la carga entre entrevistadores y registre las respuestas durante cada llamada. Digital Question permite aplicar validaciones, controlar la calidad y supervisar el avance en tiempo real.
✓ Entrevistas estructuradas✓ Control de cuotas✓ Validaciones automáticas✓ Supervisión en tiempo real
DiseñePreguntas, saltos y cuotas
LlameCon un cuestionario guiado
SuperviseEquipos, calidad y resultados
ENTREVISTAS TELEFÓNICAS ASISTIDAS
¿Qué es CATI y cómo funciona?
CATI significa Computer-Assisted Telephone Interviewing: una metodología en la que el entrevistador realiza la llamada y utiliza un cuestionario digital para leer las preguntas y registrar las respuestas. El sistema guía el flujo, aplica reglas automáticamente y centraliza la información del estudio.
Distribuya las entrevistas
Organice proyectos, equipos, supervisores y cargas de entrevistas con permisos definidos.
Entreviste y controle
Los entrevistadores registran las respuestas durante la llamada y los coordinadores revisan el avance y la calidad.
CONTROL DESDE EL ORIGEN
Funcionalidades esenciales de un software CATI
Cuestionarios telefónicos
Guíe cada llamada mediante un cuestionario estructurado con preguntas, instrucciones y lógica programada.
Conozca el software para encuestas →Lógica y validaciones
Aplique saltos, condiciones, rangos permitidos y controles obligatorios mientras se realiza la entrevista.
Control de cuotas
Controle objetivos de muestra y avance por las variables definidas para cada investigación.
Gestión de entrevistadores
Administre usuarios, supervisores, asignaciones, permisos y cargas de entrevistas.
Revisión y validación
Revise respuestas, documente observaciones y controle los registros antes de consolidar la base.
Resultados y exportación
Consulte indicadores del campo y exporte los datos para continuar el procesamiento estadístico.
CATI FRENTE A FORMULARIOS EN PAPEL
Estandarice las llamadas y detecte errores durante la entrevista
- Registre las respuestas directamente durante la llamada.
- Guíe al entrevistador mediante saltos, instrucciones y condiciones automáticas.
- Valide las respuestas antes de finalizar la entrevista.
- Consulte el avance sin esperar el cierre de toda la operación.
- Mantenga trazabilidad sobre usuario, duración, fecha y estado de cada entrevista.
VENTAJA OPERATIVA
Mantenga una operación telefónica organizada
Centralice cuestionarios, entrevistadores y respuestas para que supervisores y coordinadores trabajen con información consistente durante todo el estudio.
Explore el software de investigación de mercados →
APLICACIONES
¿En qué proyectos puede utilizarse CATI?
Investigación de mercados
Estudios de hábitos, satisfacción, experiencia, marca, producto y comportamiento del consumidor.
Encuestas sociales y de opinión
Estudios de opinión, seguimiento de beneficiarios, evaluaciones y consultas a poblaciones dispersas.
Satisfacción y experiencia
Medición de servicio, NPS, seguimiento posterior y experiencia de clientes o usuarios.
Investigación B2B
Entrevistas con empresas, distribuidores, profesionales y responsables de decisión.
Salud y servicios
Seguimiento de pacientes, usuarios, afiliados y beneficiarios mediante cuestionarios estructurados.
Validación y seguimiento
Confirmación de información, actualización de registros y seguimiento a estudios anteriores.
CAPI, CATI Y CAWI
Combine diferentes métodos de recolección
Digital Question permite conectar entrevistas presenciales CAPI con captura telefónica CATI y cuestionarios web CAWI. Así puede adaptar el canal a la muestra y mantener la información dentro de una misma operación.
Conozca la solución para investigación de mercados →PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas sobre el software CATI
¿Qué significa CATI?
Entrevista telefónica asistida por computadora: el entrevistador realiza la llamada y registra las respuestas en un cuestionario digital.
¿Requiere una central telefónica integrada?
No necesariamente. Digital Question organiza el cuestionario y la captura; la llamada puede realizarse mediante el sistema telefónico definido por su organización.
¿Qué necesita el entrevistador?
Acceso al cuestionario, un medio para realizar la llamada y las credenciales asignadas para el proyecto.
¿Cómo controla la calidad?
Mediante validaciones, saltos, rangos, respuestas obligatorias, tiempos y flujos de revisión.
¿Se puede supervisar el avance?
Sí. Los registros permiten consultar avance, cuotas y estados de las entrevistas.
¿Cómo solicitar una demostración?
Indíquenos la metodología, número de entrevistadores, muestra y duración para preparar una demostración relevante.
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